Note legali

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Note legali sito web www.balmain.com

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Informazioni generali - Identificazione dello sviluppatore del sito

PIERRE BALMAIN, Società per azioni semplificata
Sede sociale 44, rue François 1er, 75008 Parigi – Francia
Capitale di 2.140.725 euro
RCS di Parigi n. 582 054 862
N. IVA Intracomunitaria: FR. 86582054862
Numero di telefono: +33 (0)1 47 20 35 34
E-mail: contact@customercare.balmain.com

Responsabile della pubblicazione: Jean-Jacques Guevel, presidente - Pierre Balmain S.A.S.

Identificazione del fornitore di hosting del sito

Il sito è ospitato da: 
salesforce.com France SAS
Iscritto a Parigi con il numero RCS: 483993226 RCS
Sede sociale: 3 avenue Octave Gréard, 75007 Parigi, Francia
Numero di telefono: 01 72 10 94 00
Capitale sociale emesso: 37.000 €

Condizioni generali di utilizzo sito Balmain.com

Benvenuti sul nostro sito Internet www.balmain.com.

Il sito www.balmain.com è pubblicato dalla società PIERRE BALMAIN, Società per azioni semplificata con capitale di 2.140.725 euro, iscritta all’RCS di Parigi con il numero 582 054 862 e domiciliata in 44, rue François 1er, 75008 Parigi.

Le presenti Condizioni generali di utilizzo disciplinano l’accesso e l’uso del sito www.balmain.com.
L’accesso a questo sito Internet e il suo utilizzo, nonché l’acquisto di prodotti sul sito www.balmain.com presuppongono l’accettazione da parte dell’utente delle presenti Condizioni generali di utilizzo. La semplice connessione al Sito comporterà l’accettazione piena delle presenti Condizioni generali di utilizzo.
Per qualsiasi altra informazione legale, consulta i seguenti paragrafi: Note legali, Condizioni generali di vendita,Informativa sulla privacy e Politica di reso. In caso di bisogno, si può anche consultare il nostro Servizio Clienti.

PIERRE BALMAIN può modificare o aggiornare tutte o parte delle presenti Condizioni generali di utilizzo. Qualsiasi modifica o aggiornamento delle Condizioni generali di utilizzo sarà applicabile non appena verrà pubblicata in questa sezione del sito Internet. Di conseguenza, ti chiediamo di consultare regolarmente questa sezione per conoscere le Condizioni generali di utilizzo più recenti del sito www.balmain.com. Se sei in disaccordo con tutte o parte delle Condizioni generali di utilizzo del sito www.balmain.com, non devi usare il nostro sito Internet.

1. Responsabilità dell’utente

L’accesso al sito www.balmain.com e al suo utilizzo, compresa la consultazione delle pagine Internet, l’uso dei servizi del sito, la comunicazione con PIERRE BALMAIN, lo scaricamento di informazioni sui prodotti e l’acquisto di prodotti sul sito Internet vengono fatti esclusivamente a fini personali, non sono legati a una qualunque attività commerciale o professionale e sono di esclusiva responsabilità dell’utente.

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Ti ricordiamo che sarai ritenuto(a) responsabile di come userai il sito Internet www.balmain.com e il suo contenuto. PIERRE BALMAIN non sarà ritenuta responsabile dell’utilizzo non conforme alle leggi e alle norme vigenti o alle presenti Condizioni generali di utilizzo, del sito Internet e del suo contenuto, fatta salva la responsabilità di PIERRE BALMAIN in caso di dolo e negligenza grave. In particolare, sarai responsabile della comunicazione di informazioni o di dati errati, falsi o relativi a terzi (in particolare se non sei in grado di dimostrare che questi ultimi ti hanno fornito il loro accordo), nonché di qualsiasi utilizzo inappropriato di dette informazioni o detti dati.

Infine, poiché tutti gli elementi sono scaricati o ottenuti tramite l’utilizzo del sito a proprio rischio, l’utente è responsabile dei danni che possono colpire i suoi sistemi informatici o della perdita eventuale di dati in seguito allo scaricamento di contenuto, e PIERRE BALMAIN non sarà ritenuta responsabile. 

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Ti impegni a risarcire PIERRE BALMAIN e a garantirla contro qualsiasi azione per responsabilità, ricorsi, perdite, costi, mancati guadagni, perdita di dati e qualsiasi altro danno diretto o indiretto derivante dalla violazione da parte di una parte qualunque delle disposizioni delle presenti Condizioni generali di utilizzo. 

2. Responsabilità dello sviluppatore

2.1. PIERRE BALMAIN fa del proprio meglio per aggiornare il contenuto del sito www.balmain.com, fornire agli utenti informazioni esatte e garantire al meglio delle sue possibilità l’esattezza e l'aggiornamento delle informazioni diffuse su questo sito, di cui si riserva il diritto di correggere il contenuto in qualsiasi momento e senza preavviso.

Tuttavia, PIERRE BALMAIN non può garantire l’esattezza, la precisione o l’esaustività delle informazioni messe a disposizione su questo sito. Eventuali errori o omissioni potranno essere notificati al seguente indirizzo e-mail: Contact@customercare.balmain.com.

2.2. PIERRE BALMAIN farà del proprio meglio per impedire la pubblicazione sul suo sito Internet del contenuto che descriva o rappresenti scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o che potrebbe, secondo la sensibilità degli utenti del sito www.balmain.com, essere considerato pregiudizievole per le convinzioni personali, i diritti dell’uomo o la dignità umana, indipendentemente dalle forme e dalle espressioni utilizzate.

PIERRE BALMAIN non offre nessuna garanzia circa la pertinenza o la legalità del contenuto del sito Internet in paesi diversi dalla Francia. Se detto contenuto è considerato illecito o illegale nel tuo paese, non accedere al nostro sito Internet. Se scegli comunque di accedervi, l’utilizzo dei servizi forniti dal sito www.balmain.com sarà di tua responsabilità esclusiva e personale. 

2.3. PIERRE BALMAIN si sforza di mantenere accessibile il sito in modo continuo, senza per questo essere tenuto ad alcun obbligo di riuscire a farlo. Si precisa che la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti può comportare problemi di sospensione, interruzione o discontinuità dell’accesso al sito www.balmain.com. In particolare, in occasione della manutenzione del sito, del suo aggiornamento e per qualsiasi altro motivo in particolare di ordine tecnico, compresi i comportamenti degli utenti, l’accesso al Sito sarà interrotto. PIERRE BALMAIN non è in nessun caso responsabile di queste interruzioni e delle conseguenze che possono derivarne per l’utente. La modifica, la sospensione o l’interruzione dell’accesso al sito non può in nessun caso avere come conseguenza il versamento di un risarcimento a favore del visitatore del sito. 

Inoltre, PIERRE BALMAIN non può garantire che il sito Internet funzionerà in modo continuo, senza interruzione e senza errori o cattivi funzionamenti dovuti alla connessione Internet. Per qualsiasi problema di utilizzo del sito Internet, contatta il Servizio Clienti, il tuo provider di Internet o verifica che ogni dispositivo di connessione e di accesso a Internet sia correttamente attivato, in particolare il browser di Internet. 

2.4. PIERRE BALMAIN cura al meglio la presentazione dei suoi prodotti sul Sito. Tuttavia, le fotografie che illustrano i prodotti proposti hanno solo un carattere indicativo e non hanno valore contrattuale. Infatti, se PIERRE BALMAIN fa del proprio meglio per garantire la fedeltà delle fotografie ai prodotti presentati, non può essere ritenuta responsabile per errori o inesattezze sulle fotografie, le rappresentazioni grafiche o i campioni, a causa di eventuali variazioni che potrebbero essere state fatte.

Le informazioni contenute su questo sito sono non contrattuali e soggette a modifiche senza preavviso.

2.5. PIERRE BALMAIN non fornisce all’utente garanzie di nessun tipo, implicite o esplicite, relativamente alla qualità dei servizi del Sito o alla loro qualità commerciale, alla conformità del servizio o del risultato cercato alle aspettative dell’utente e non è responsabile per eventuali contestazioni, azioni legali o ricorsi di terzi che dovessero avvalersi di diritti, in particolare, di diritti esclusivi, su qualsiasi contenuto non creato dalla società PIERRE BALMAIN. 

2.6. In quanto utente del sito, spetta a te adottare tutte le misure appropriate per proteggere i tuoi dati e/o i tuoi software dalla contaminazione da parte di eventuali virus che circolano su Internet.

2.7. PIERRE BALMAIN declina ogni responsabilità in caso danni causati da errori, omissioni, cancellazioni di contenuto o derivanti dall’inaccessibilità ai servizi del sito Internet o da qualsiasi altra interruzione di servizio.

PIERRE BALMAIN non potrà nemmeno essere ritenuta responsabile, direttamente o indirettamente per qualsiasi motivo e per qualsiasi causa riguardo a:
-    la mancata prestazione del Sito e/o del o dei siti usati o scaricati dal Sito,
-    la perdita di dati o di servizi derivanti dal mancato rispetto dei termini da parte dell’utente,
-    le conseguenze derivanti direttamente o indirettamente dalla trasmissione di virus tramite i suoi server,
-    la contaminazione degli hardware dei visitatori derivanti dalla propagazione di un virus o di altre infezioni informatiche.
 
PIERRE BALMAIN non potrà nemmeno essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto, compresi in particolare la perdita di profitti, di clientela, di dati, di beni immateriali, per mancato guadagno o qualsiasi altra perdita o danno che possano verificarsi in seguito all’utilizzo del Sito o, al contrario, all’impossibilità di accedere al Sito, a seguito di un utilizzo errato da parte dell’utente.

PIERRE BALMAIN declina ogni responsabilità in caso di danni causati da virus, file corrotti, errori, omissioni, soppressioni di contenuto, problemi con la rete, con i fornitori o con le connessioni telefoniche e/o di trasmissione di dati, accessi non autorizzati, modifiche di dati, guasti e/o cattivi funzionamenti dell’apparecchiatura elettronica dell’utente.

2.8. Link ad altri siti Internet - Il sito www.balmain.com contiene dei link ipertestuali (i “link”) verso altri siti Internet senza alcun rapporto con il sito www.balmain.com. PIERRE BALMAIN non esercita nessun controllo o sorveglianza su questi siti Internet e sul loro contenuto. PIERRE BALMAIN non può essere ritenuto responsabile per il contenuto, la pubblicità, i prodotti, i servizi o qualsiasi altro materiale disponibile su detti siti o tramite essi e per le regole adottate da questi siti, in particolare per quanto riguarda la privacy dei dati personali e il loro eventuale trattamento durante la navigazione. Ti chiediamo quindi di prestare la massima attenzione quando ti colleghi a questi siti Internet attraverso i link presenti sul sito www.balmain.com e di leggere attentamente le loro condizioni di utilizzo e le norme relative alla privacy dei dati. 

PIERRE BALMAIN non può essere ritenuta responsabile per i danni o le perdite verificatisi o addotte a seguito o in relazione all’uso o al fatto di aver dato fiducia al contenuto, ai beni o ai servizi disponibili su questi siti o queste fonti esterne. Il ricorso a questi siti da parte dell’Utente è di sua esclusiva responsabilità.
Ti ricordiamo che le presenti Condizioni generali di utilizzo e l’Informativa sulla privacy non si applicano ai siti Internet gestiti da terzi. Il sito www.balmain.com contiene dei link ad altri siti Internet esclusivamente per aiutare i propri utenti ad eseguire ricerche, a navigare e a facilitare i collegamenti verso altri siti su Internet. L’attivazione di link non implica nessuna raccomandazione o notifica da parte di PIERRE BALMAIN di accedere o navigare su questi siti Internet, né alcuna garanzia relativamente al loro contenuto, ai loro servizi o ai prodotti che forniscono o vendono ai visitatori.

3. Informativa sulla privacy

PIERRE BALMAIN ha adottato le misure tecniche e organizzative di sicurezza necessarie per proteggere i suoi servizi, l’integrità dei dati del traffico e le comunicazioni elettroniche sul sito www.balmain.com, per impedire l’utilizzo dei dati o l’accesso non autorizzato ad essi, il rischio di diffusione, la distruzione e la perdita di dati e di informazioni riservate o non relative agli utenti del sito www.balmain.com, e l’accesso non autorizzato o illegale a detti dati e informazioni.

Ti raccomandiamo di leggere l’Informativa sulla privacy che si applica anche quando accedi e utilizzi i servizi di www.balmain.com senza eseguire acquisti. L’Informativa sulla privacy ti permette di comprendere in che modo e per quali finalità PIERRE BALMAIN, attraverso il sito www.balmain.com, raccoglie e utilizza i tuoi dati personali.

4. Diritti di proprietà intellettuale

4.1. Contenuto del sito

Il contenuto del sito www.balmain.com e, in maniera non limitativa, i lavori, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, gli audio, i video, i documenti, i disegni, le illustrazioni, i logo e qualsiasi altro elemento pubblicato sul sito www.balmain.com, tra cui i menu, le pagine Internet, la grafica, i colori, le mappe, i tool, i font e la progettazione del sito Internet, gli schemi, le impaginazioni, i metodi, le procedure, le funzioni e i software che fanno parte del sito www.balmain.com sono protetti dal diritto d’autore e da tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale di PIERRE BALMAIN, come i marchi o i disegni e i modelli.

Ti impegni a rispettare il diritto d’autore di PIERRE BALMAIN e degli artisti che pubblicano i loro lavori sul sito www.balmain.com, o che hanno collaborato insieme al sito www.balmain.com alla creazione di nuove forme di espressione o artistiche destinate ad una pubblicazione esclusiva o meno sul sito Internet o facente parte integrante di esso. 

La riproduzione, la rappresentazione e la modifica, totale o parziale, temporanea o permanente, in qualsiasi modo, in qualsiasi forma o su qualsiasi supporto, del sito www.balmain.com e del suo contenuto sono vietate senza il consenso scritto di PIERRE BALMAIN. 

Ogni eventuale riproduzione è soggetta all’autorizzazione scritta di PIERRE BALMAIN. Queste riproduzioni devono essere eseguite a fini legali e in conformità al diritto d’autore e agli altri diritti di proprietà intellettuale di PIERRE BALMAIN o dei suoi partner.

Il mancato rispetto di questo divieto costituisce una contraffazione che può comportare una responsabilità civile o penale per il suo autore. 

4.2. Marchi commerciali e nomi di dominio

Tutti i segni che permettono di identificare i prodotti venduti sul sito www.balmain.com e pubblicati sul sito Internet sono marchi commerciali di PIERRE BALMAIN, delle società affiliate o dei suoi partner, se del caso.

Essi sono usati sul sito www.balmain.com esclusivamente per distinguere, descrivere e promuovere i prodotti venduti sul sito www.balmain.com. PIERRE BALMAIN, le società affilate o i suoi partner, se del caso, hanno il diritto di usare in modo esclusivo i marchi commerciali che detengono rispettivamente.

Qualsiasi utilizzo illegale o non autorizzato di detti marchi commerciali è vietato e costituisce una contraffazione che può comportare una responsabilità civile o penale per il suo autore. 

Detti marchi commerciali e qualsiasi altro segno distintivo pubblicati sul sito www.balmain.com non devono in nessun caso essere usati per ottenere vantaggi indebiti, dato il loro carattere distintivo o la loro reputazione, né allo scopo di ledere detti marchi e i loro proprietari.

La riproduzione e/o la rappresentazione di questi elementi sono autorizzate esclusivamente a fini informativi per un uso strettamente personale e privato. Qualsiasi utilizzo degli elementi del presente sito a fini diversi, in particolare a fini pubblici, commerciali o umoristici, sarà oggetto di procedure legali sia in Francia che all’estero. 

4.3. Link a www.balmain.com

In particolare, è vietata la presentazione, totale o parziale, di una delle pagine del presente sito in una pagina web che non appartenga a PIERRE BALMAIN.

Per creare dei link alla home page e ad altre pagine Internet accessibili al pubblico del sito www.balmain.com, contatta PIERRE BALMAIN al seguente indirizzo e-mail: Contact@customercare.balmain.com. PIERRE BALMAIN ha il diritto di opporsi, in modo discrezionale, all’utilizzo di alcuni link al suo sito Internet, in particolare nel caso in cui il richiedente che desideri attivare dei link al sito www.balmain.com sia stato coinvolto in passato in pratiche commerciali sleali o non conformi agli usi del settore, o in atti di concorrenza sleale nei confronti di PIERRE BALMAIN, o quando PIERRE BALMAIN teme che il richiedente possa adottare un comportamento di questo tipo in futuro, o se il richiedente in passato ha avviato delle azioni che hanno discreditato PIERRE BALMAIN e il sito www.balmain.com o quando è verosimile temere che possa farlo in futuro. In ogni caso è vietato pubblicare dei link profondi (come dei deep frame) sul sito www.balmain.com o usare dei meta-tag non autorizzati senza il consenso scritto di PIERRE BALMAIN.

5. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni generali di utilizzo sono disciplinate dalla legislazione francese. Qualsiasi difficoltà o controversia relativa alle presenti Condizioni generali di utilizzo, non risolta tra le parti, sarà di competenza esclusiva dei tribunali francesi.

Nel caso in cui una qualunque delle disposizioni delle Condizioni generali di utilizzo venisse dichiarata nulla o priva di effetto, una simile disposizione dovrà essere interpretata in modo da riflettere al meglio le intenzioni delle parti e le disposizioni rimanenti saranno considerate applicabili di pieno diritto.
La mancata applicazione o l’assenza di rivendicazione dell’applicazione da parte di PIERRE BALMAIN di una qualunque delle disposizioni delle Condizioni generali di utilizzo non potrà essere in nessun caso interpretata come una rinuncia da parte di PIERRE BALMAIN ad una simile disposizione o simile diritto.

 

Versione del 12/04/2022
 

Condizioni generali di vendita del sito Balmain.com

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito internet (“www.balmain.com”) sono disciplinate dalle presenti Condizioni Generali di vendita. I prodotti acquistati su www.balmain.com sono venduti direttamente da PIERRE BALMAIN, Società per azioni semplificata con capitale di 2.140.725 euro, iscritta all’RCS di Parigi con il numero 582 054 862 e domiciliata in 44, rue François 1er, 75008 Parigi (il “Venditore”).

Puoi inviare qualsiasi richiesta di informazioni ai nostri servizi di assistenza attraverso il Servizio Clienti. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta i seguenti paragrafi: Note legali, Condizioni generali di utilizzo, Informativa sulla privacy et Politica di reso.

1. Ordini sul sito web della Maison Balmain

I servizi di commercio on line del sito www.balmain.com si rivolgono esclusivamente ad una clientela di privati non professionisti per il loro utilizzo (o per regali nella cerchia della famiglia e degli amici).

Accettando le presenti Condizioni Generali di vendita prima di confermare il tuo ordine, dichiari di possedere la piena capacità giuridica che ti permetta di impegnarti con le presenti Condizioni Generali di vendita e che il tuo acquisto di prodotti sul sito www.balmain.com non è legato direttamente ad un’attività professionale ed è limitato ad un uso strettamente personale.

In caso contrario, non sei autorizzato ad ordinare sul sito www.balmain.com e ti preghiamo di non eseguire nessun acquisto su www.balmain.com.

Il Venditore non potrà accettare le richieste di acquisto provenienti da paesi che non siano riportati nell’elenco presente nella homepage.

Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito agli ordini provenienti da qualsiasi persona non autorizzata o a ordini non conformi alle presenti Condizioni Generali di vendita, in particolare agli ordini anomali ai sensi della giurisprudenza in materia, ad esempio in quantità non corrispondenti alle esigenze medie abituali di una famiglia (per uno o più ordini cumulativi) o oggetto di segnalazioni o di sospette attività fraudolente o illegali. In tal caso l’ordine potrà essere annullato dal Venditore.

Le presenti Condizioni Generali di vendita intendono essere applicate agli ordini trasmessi al Venditore a partire dal sito www.balmain.com. Esse non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti di società diverse dal Venditore, ivi compreso quando sono accessibili attraverso dei link, delle immagini o qualsiasi altro contenuto ipertestuale presenti sul sito www.balmain.com. In tal caso, ti raccomandiamo di verificare le condizioni generali del venditore terzo. Il Venditore non potrà essere in nessun caso ritenuto responsabile per le transazioni tra gli utenti del sito www.balmain.com e terzi.

Prima di eseguire un ordine sul sito www.balmain.com occorre accettare le presenti Condizioni Generali di vendita.

2. Processo di acquisto online

2.1. Per eseguire un acquisto e permettere l’esecuzione del contratto di vendita dei prodotti sul sito www.balmain.com, devi compilare il modulo d’ordine online e inviarlo al Venditore, per via elettronica, seguendo le istruzioni fornite.

2.2. Prima di acquistare i prodotti, leggi attentamente le presenti Condizioni Generali di vendita e la Politica di reso, stampane una copia e conservarla per il tuo uso personale. 

2.3. Per ordinare i prodotti sul nostro sito www.balmain.com:
•    Naviga nel negozio online per scegliere i prodotti
•    Clicca sul prodotto, seleziona la quantità desiderata e clicca su “Aggiungi al carrello”
•    Clicca su “Visualizza il carrello”, dove potrai modificare le quantità e i prodotti desiderati o ritornare al catalogo
•    Conferma il carrello e la selezione dei prodotti e segui le istruzioni
•    Scegli la modalità di consegna e inserisci le tue coordinate di consegna e di fatturazione
•    Scegli il tuo mezzo di pagamento

2.4. La conferma del tuo ordine online

La pagina di conferma dell’ordine, visualizzata immediatamente prima della conclusione del contratto di vendita, contiene il riepilogo di ogni prodotto ordinato, il prezzo (comprese le tasse o le imposte applicabili), le spese di spedizione (comprese tutte le spese supplementari che saranno a tuo carico se scegli, al posto della consegna standard, una modalità di spedizione e di consegna diversa e/o più rapida), le informazioni di consegna e di pagamento.

Prima di confermare il modulo d’ordine, verifica e correggi gli eventuali errori presenti.

Quando devi confermare il modulo d’ordine ti verrà chiesto 
1-    di confermare di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di vendita, da un lato 
2-    e, dall’altro, di confermare che questa conferma del modulo da parte tua implica l’obbligo di saldare il prezzo dei prodotti in questione cliccando su “Pagamento”, il che comporta la conclusione del contratto di vendita e il tuo obbligo di pagamento.

In caso contrario nessun ordine potrà essere trasmesso.

Se non sei d’accordo con alcune clausole delle presenti Condizioni Generali di vendita, ti invitiamo a non confermare l’ordine.

2.5. Quando il pagamento è stato convalidato, verrà visualizzata una pagina con il numero d’ordine e il riepilogo delle informazioni di consegna e del mezzo di pagamento scelto. Riceverai un’e-mail, una ricevuta dell’ordine in cui saranno riportati il numero d’ordine, il riepilogo dell’ordine (caratteristiche essenziali di ogni prodotto ordinato e loro singolo prezzo - comprese le tasse o le imposte applicabili), le spese di spedizione, i mezzi di pagamento usati per l’acquisto, l’importo totale saldato e le modalità di consegna dei prodotti acquistati, l’indirizzo e i mezzi di contatto del Venditore, nonché un richiamo del termine di consegna dei prodotti (che non può superare 30 giorni dall’ordine), la copia delle presenti Condizioni Generali di vendita e un modulo tipo di recesso che ti permette di fare valere questo diritto se le condizioni lo consentono. A questo punto il Venditore potrà elaborare l’ordine.

2.6. Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con cui fosse in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine antecedente o per qualsiasi altro motivo relativo al carattere anomalo dell’ordine (ordini con garanzie insufficienti in termini di solvibilità, considerati incompleti o errati o in caso di non disponibilità dei prodotti). In tal caso, il Venditore ti informerà per e-mail della mancata esecuzione del contratto e del fatto che il Venditore non ha dato seguito all’ordine, illustrandoti i motivi. Nel caso in cui i prodotti presentati sul sito www.balmain.com non fossero più disponibili o in vendita al momento del ricevimento dell’ordine, il Venditore sarà tenuto ad informarti della non disponibilità dei prodotti ordinati entro trenta (30) giorni dal giorno successivo all’invio dell’ordine al Venditore. Se hai già pagato i prodotti ordinati, il Venditore farà il necessario per rimborsarti al più presto e il contratto tra le parti sarà considerato rescisso.

Per limitare le frodi e nell’interesse dei clienti, Pierre Balmain esegue delle verifiche sugli ordini che vengono trasmessi sul suo sito. Di conseguenza, in caso di dubbio circa l’autenticità dell’ordine, Pierre Balmain si riserva il diritto, per accettare la vendita, di chiederti di dimostrare la tua identità (copia del passaporto, carta nazionale di identità o patente di guida). In tal caso, il trattamento dell’ordine inizierà al momento del ricevimento di questi documenti. Se non riceverà questi documenti giustificativi entro 10 giorni o in caso di ricevimento di giustificativi ritenuti non conformi, Pierre Balmain si riserva il diritto di annullare l’ordine.

3. Prodotti acquistati in pre-ordine

3.1. In alcuni casi, il Venditore ti darà la possibilità di preordinare uno o più prodotti non ancora in vendita sul sito www.balmain.com, perché fanno parte della nuova collezione che verrà. Sulle schede dei prodotti proposti in pre-ordine sarà riportata un’apposita dicitura. Per ogni articolo, il Venditore indicherà la data di spedizione stimata e ti manderà un’e-mail di conferma quando il pacco sarà stato spedito. Se l’ordine contiene sia prodotti già disponibili che prodotti in pre-ordine, gli articoli ti verranno spediti in date diverse e dovrai saldare le spese di spedizione soltanto una volta. Se l’ordine contiene soltanto prodotti in pre-ordine, gli articoli ti saranno inviati in un unico pacco all'ultima data di spedizione prevista.

3.2. Il pagamento dei prodotti in pre-ordine può essere eseguito solo con carta di credito. Sul tuo conto corrente bancario non verrà addebitato nessun importo finché i prodotti ordinati non saranno stati inviati. Una volta trasmesso l’ordine, il Venditore chiederà al tuo istituto bancario di verificare i dati forniti. Ti ricordiamo che la conferma della validità della carta può essere ottenuta soltanto con il versamento di un euro (1 €), salvo autorizzazione. Questa autorizzazione non costituisce un costo e l’importo verrà addebitato sul tuo conto solo al momento della spedizione dei prodotti.

4. Le nostre offerte

4.1. Caratteristiche essenziali dei prodotti 

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate in ogni scheda prodotto sul sito Internet www.balmain.com. Tuttavia, può darsi che le immagini e i colori dei prodotti messi in vendita sul sito www.balmain.com non corrispondano in modo esatto ai veri e propri articoli in funzione del browser Internet e dello schermo utilizzato.

Tutti i prodotti sono consegnati con un’etichetta di identificazione fissata tramite un sigillo monouso.

4.2. Prezzi 

I prezzi di vendita dei prodotti sono indicati in più valute e possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore. I prezzi applicati sono quelli indicati e in vigore al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente. 

Questi prezzi non comprendono le spese di spedizione, fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell’Ordine da parte dell’Acquirente. Le diverse modalità di spedizione vengono proposte all'Acquirente al momento della trasmissione dell’ordine. 

Per gli ordini al di fuori dell’Unione Europea, a seconda del paese di destinazione, l’Acquirente potrà dover versare dei diritti doganali e delle tasse all’importazione. Le modalità precise dei diritti doganali e delle tasse sono disponibili nello spazio “Spedizione e consegna” dell’aerea del Servizio clienti del sito.

I prezzi sono applicabili e le offerte valide finché sono visibili sul sito www.balmain.com.

I prezzi dei prodotti possono variare. Prima di inviare il modulo d’ordine, verifica il prezzo finale indicato. Se il Venditore constata un errore a livello del prezzo indicato o del calcolo dell’importo richiesto al momento del pagamento, contatterà l’utente per dargli la possibilità di acquistare il prodotto o i prodotti al prezzo corretto.

Tuttavia, degli errori sui prezzi o sulla disponibilità possono verificarsi per problemi di desincronizzazione dell'aggiornamento dei flussi e per errori umani. Nell’eventualità di un errore di prezzo o di una non disponibilità del prodotto ordinato, l’Acquirente sarà avvisato dal Servizio Clienti non appena verrà a conoscenza di questo evento. In una simile ipotesi, l’ordine dei prodotti non disponibili o interessati da un errore di prezzo sarà annullato e il Venditore rimborserà le somme versate a questo titolo per conto del Venditore.

4.3. Spedizione e consegna

Per le informazioni relative ai procedimenti di spedizione e di consegna di prodotti, visita l’area del Servizio Clienti. Leggi attentamente questa sezione. Le informazioni fornite qui fanno parte integrante di queste Condizioni Generali di vendita. Puoi scegliere di ricevere i prodotti che hai acquistato all’indirizzo che hai scelto o in uno dei negozi BALMAIN del tuo paese/regione riportati sul sito www.balmain.com. 

Ritiro in negozio
Se ti è stata proposta l’opzione “Ritiro in negozio” e hai scelto di ritirare gli articoli in negozio selezionandola, ti invieremo un’e-mail quando i prodotti saranno arrivati a destinazione.

In tal caso, avrai 20 giorni di tempo dalla data di invio della suddetta comunicazione per ritirare i prodotti acquistati nel negozio scelto al momento dell’ordine. Se non ritiri gli articoli entro il suddetto periodo di 20 giorni, il contratto di vendita sarà automaticamente considerato rescisso da parte tua. Di conseguenza, non potrai più ritirare gli articoli che verranno restituiti al Venditore a cura del personale del negozio che avevi scelto al momento dell’ordine. Dopo la rescissione del contratto di vendita, riceverai il rimborso dell’importo versato entro il termine fissato nella Politica di reso. 

Quando ti presenterai nel negozio per ritirare l’ordine, dovrai presentare al personale di vendita una copia dell’e-mail di conferma di spedizione dell’ordine e un documento di identità in corso di validità. Ti ricordiamo che non puoi effettuare il pagamento in negozio. Ecco perché l’opzione di pagamento in contanti alla consegna non è disponibile se scegli la consegna in negozio.

Per maggiori informazioni riguardanti le condizioni di spedizione e di consegna degli articoli a un indirizzo scelto in precedenza o in una selezione di negozi BALMAIN, consulta l’area Servizio Clienti. 

5. GARANZIE LEGALI

I prodotti messi in vendita sul sito www.balmain.com godono delle garanzie legali riportate di seguito. Le modalità di implementazione di queste garanzie sono illustrate nella nostra Politica di reso.

5.1. Garanzia legale di conformità 

Tutti gli articoli venduti dal Venditore sono coperti da una garanzia legale di ventiquattro (24) mesi, in caso di difetto di conformità, come previsto dagli articoli da L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del consumo. Dovrai informare il Venditore dell'esistenza di un difetto di conformità (prodotti rovinati o danneggiati o che non corrispondono all’ordine) entro due (2) anni dalla consegna di detto articolo. Per quanto riguarda gli articoli nuovi, sei esonerato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità.
Se un articolo ha un difetto di conformità, puoi farlo riparare o sostituire. Se queste soluzioni sono impossibili da attuare o ti sembrano sproporzionate, puoi chiedere al Venditore di applicare uno sconto appropriato sul prezzo di acquisto o esigere la risoluzione del contratto.

5.2. Garanzia legale contro i vizi nascosti

I prodotti godono della garanzia legale contro i vizi nascosti (ad esempio un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisca i prodotti consegnati e li renda impropri all’uso) prevista negli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile che è limitata a 5 (cinque) anni dall’acquisto. 
A titolo di queste garanzie, il Venditore si impegna, in base alla tua scelta, a rimborsarti o a proporti uno sconto sul prezzo di vendita dei prodotti in questione.
In tal caso, devi inviare, entro 2 anni dalla scoperta del difetto, una richiesta scritta al Venditore per ottenere il rimborso del o dei Prodotti o chiedere uno sconto sul prezzo pagato.

5.3. Principali testi di legge relativi alle garanzie precedenti:

Articolo L217-4-4 del Codice del Consumo
“Il bene è conforme al contratto se soddisfa, in particolare, se del caso, i seguenti criteri:
1° corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare relativamente alla funzionalità, alla compatibilità, alla interoperabilità o a qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;
2° è adatto a qualsiasi uso speciale voluto dal consumatore, reso noto al venditore entro e non oltre il momento della conclusione del contratto e che quest’ultimo ha accettato;
3° è consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione da fornirsi in conformità al contratto;
4° è aggiornato in conformità al contratto. ” 

Articolo L217-5 del Codice del Consumo
“I. Oltre ai criteri di conformità del contratto, il bene è conforme se soddisfa i seguenti criteri:
1° è idoneo all’uso abitualmente atteso da un bene dello stesso tipo tenuto conto, eventualmente, di qualsiasi disposizione del diritto dell’Unione Europea e del diritto nazionale nonché di tutte le norme tecniche o, in assenza di simili norme tecniche, dei codici di condotta specifici applicabili al settore in questione;
2° eventualmente, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o di modello, prima della conclusione del contratto;
3° eventualmente, gli elementi digitali che contiene sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, tranne se le parti ne convengono in altro modo;
4° eventualmente, viene consegnato con tutti gli accessori, ivi compreso l'imballaggio e le istruzioni di installazione che il consumatore legittimamente attendersi;
5° eventualmente, viene fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente attendersi, in conformità alle disposizioni dell’articolo L. 217-19;
6° corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, ivi compreso in termini di durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente attendersi per beni dello stesso tipo, relativamente alla natura del bene e alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, da una qualunque persona a monte della catena di transazioni o da chiunque agisca per loro conto, ivi compreso nella pubblicità o sull’etichetta.
II. Tuttavia, il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni del comma precedente se dimostra:
1° che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle;
2° che al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state rettificate in condizioni paragonabili alle dichiarazioni iniziali; o 
3° che le dichiarazioni pubbliche non hanno avuto influenza sulla decisione di acquisto.
III. Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto riguardante una o più caratteristiche particolari del bene, di cui è stato specificatamente informato che si scostavano dai criteri di conformità enunciati nel presente articolo, scostamento a cui egli ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto. ”

Articolo 1641 del Codice civile
“Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che riducono tale uso a tal punto che l'acquirente non l’avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato al corrente. ”

Articolo 1648 comma 1 del Codice civile
“L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto. ”

5.4. Esclusioni di garanzia 

Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di modifica, cattivo utilizzo, negligenza o mancanza di manutenzione da parte dell’Acquirente, come in caso di normale usura del prodotto, di incidente o di forza maggiore. La garanzia è limitata alla sostituzione/riparazione/rimborso parziale o totale dei prodotti non conformi o colpiti da un vizio. L’Acquirente è l’unico responsabile della scelta dei prodotti, della loro conservazione e del loro utilizzo in conformità alle precauzioni d’impiego.

6. Pagamento

Per quanto riguarda il pagamento del prezzo dei prodotti e delle spese legate alla spedizione e alla consegna, l’Acquirente deve seguire le procedure indicate nel modulo d’ordine. Non verrà in nessun caso addebitato all’Acquirente un importo superiore ai prezzi visualizzati dal Venditore, in funzione del mezzo di pagamento scelto.

I mezzi di pagamento accettati sul Sito sono i seguenti: carta di credito (Visa, Bank of America, American Express), Apple Pay, PayPal.

L’Acquirente può usare il proprio conto PayPal per saldare gli Ordini sul Sito. Qualsiasi acquisto tramite PayPal sarà automaticamente soggetto alle Condizioni di utilizzo di servizio PayPal e al Regolamento sul rispetto della privacy di PayPal.

In caso di pagamento tramite carta di credito, tutte le informazioni (ad esempio, il numero della carta o la data di scadenza) saranno trasferite, tramite un protocollo cifrato, alla nostra banca che fornisce il servizio di pagamento elettronico remoto, senza che nessun terzo possa in nessun caso avervi accesso. Queste informazioni saranno usate dal Venditore unicamente per eseguire le procedure legate al tuo acquisto o per emettere i rimborsi in caso di reso dei prodotti, in conformità alla Politica di reso o se si rivelasse necessario segnalare alle autorità competenti il verificarsi di frodi sul sito www.balmain.com. 

I prezzi per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e di consegna sono riportati nel modulo d’ordine. Essi verranno addebitati sul tuo conto al momento della spedizione degli articoli.

7. Diritto di recesso, Politica di reso

Puoi consultare le informazioni sulla nostra Politica di reso che contiene le modalità di rimborso eventuale e che fa parte integrante delle presenti Condizioni Generali di vendita.

8. Informativa sulla privacy

Per ottenere maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

In conformità all'articolo L223.2 del Codice del consumo, l’Acquirente può esercitare il diritto di iscriversi nel registro delle opposizioni al marketing telefonico sul sito http://www.bloctel.gouv.fr

9. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Tutte le vendite eseguite attraverso il sito www.balmain.com e le presenti Condizioni Generali di vendita sono disciplinate dalla legislazione francese, in particolare dal Codice del consumo.

In caso di controversia tra venditore e cliente, questi dovranno impegnarsi a trovare una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo amichevole, il cliente ha il diritto di sottoporre gratuitamente la questione al mediatore in materia di diritti dei consumatori cui il venditore fa parte, per esempio l’Associazione dei mediatori europei (AME CONSO), entro un anno dall’invio al venditore di suo reclamo scritto.
Il rinvio al mediatore da parte del consumatore va effettuato:
-    compilando il modulo fornito e previsto a tal fine sul sito web AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
-    oppure via posta indirizzata a AME CONSO, 197 Boulevard Saint Germain – 75007 PARIGI.

Le difficoltà o le controversie riguardanti gli ordini e/o le presenti Condizioni Generali di vendita, non risolte con la mediazione, saranno di competenza esclusiva dei tribunali francesi, ossia di quelli territorialmente competenti in virtù del codice di procedura civile, o del tribunale del luogo in cui risiedeva l’Acquirente al momento dell’Ordine o di quello in cui il fatto pregiudizievole si è verificato.

10. Modifiche e aggiornamento

Le Condizioni Generali di vendita sono regolarmente modificate e tengono conto in particolare degli eventuali cambiamenti in termini di legislazione. Le nuove Condizioni Generali di vendita saranno applicabili alle sole vendite realizzate successivamente alla data di pubblicazione sul sito www.balmain.com.
 

Informativa sulla privacy

PIERRE BALMAIN dà importanza alla protezione della tua privacy.
La politica di riservatezza descrive in che modo e perché trattiamo i tuoi dati personali e fornisce informazioni sui tuoi diritti.
La Politica si applica unicamente ai dati personali raccolti attraverso il nostro sito web www.balmain.com. 

1. Che è il responsabile del trattamento dei dati personali?

Il responsabile del trattamento è la società PIERRE BALMAIN, SAS con capitale sociale di 2.140.725 euro, con sede sociale in 44, rue François 1er, 75008 Parigi - Francia e iscritta nel Registro delle Imprese di PARIGI con il numero B 582 054 862.
Indirizzo e-mail: privacy@balmain.com
Numero di telefono: +33 1 89 54 77 68
PIERRE BALMAIN si assicura che il trattamento dei dati personali sia lecito, giustificato da una base giuridica valida e che i dati siano conservati per una durata di tempo ragionevole e necessaria alle operazioni per le quali sono stati raccolti, nel rispetto della legislazione vigente e tenuto conto dei termini di prescrizione.
 

2. Quali sono i dati personali che trattiamo? Per quale finalità? Su quale base giuridica? Per quanto tempo?

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Personalizzare la tua esperienza quando hai creato un account sul sito e inviarti comunicazioni commerciali personalizzate in funzione del tuo profilo

Consenso

3 anni dall’ultima manifestazione di interesse da parte tua

Indirizzo e-mail, titolo, cognome, nome, società, indirizzo postale, numero di telefono, numero d’ordine

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3 anni dall’ultima manifestazione di interesse da parte tua

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Contrattuale

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Gestione contabile

Obbligo legale

10 anni dalla data della fattura in archiviazione intermedia

Cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, telefono, coordinate bancarie

Eseguire controlli anti-frode in caso di acquisto mediante carta di credito o di debito

Interesse legittimo

Il tempo necessario ad eseguire il controllo

Indirizzo e-mail, titolo, cognome, nome, società, indirizzo postale, numero di telefono, numero d’ordine

Servizio assistenza e implementazione delle garanzie legali sui prodotti

Obbligo legale

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Copia di un documento di identità esclusivamente in caso di dubbio

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Obbligo legale

Il tempo necessario per il trattamento della richiesta in base attiva, poi archiviazione per conservare la prova che abbiamo rispettato i nostri obblighi legali.

Copia del documento di identità: cancellazione dopo la verifica dell’identità del richiedente

 

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3. Effettuiamo una profilazione con i tuoi dati personali?

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Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli?
Dal momento che il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento eseguito prima del ritiro.
In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 del 27 aprile 2016, possiedi i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: il diritto di essere informato e di chiedere l’accesso ai dati personali che trattiamo;
  • Diritto di rettifica: il diritto di chiederci di modificare o di aggiornare i tuoi dati personali se sono inesatti o incompleti;
  • Diritto di cancellazione: il diritto di chiederci di cancellare definitivamente i tuoi dati personali;
  • Diritto di limitazione: il diritto di chiederci di sospendere temporaneamente o definitivamente il trattamento di tutti o di parte dei tuoi dati personali;
  • Diritto di opposizione: il diritto di rifiutare in qualsiasi momento il trattamento dei tuoi dati personali per motivi personali e il diritto di rifiutare il trattamento dei tuoi dati personali a fini di marketing diretto;
  • Diritto alla portabilità dei dati: il diritto di chiedere una copia dei tuoi dati personali in formato elettronico e il diritto di trasmettere questi dati personali per essere usati da parte di un servizio terzo;
  • Diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato: il diritto di non essere soggetto ad una decisione basata unicamente su un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, nel caso in cui la decisione avesse un effetto legale su di te o producesse un effetto significativo simile.
  • Diritto di definire la sorte dei tuoi dati post-mortem. 

Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla CNIL https://www.cnil.fr/
Per esercitare questi diritti presso PIERRE BALMAIN, puoi scrivere una lettera all’indirizzo PIERRE BALMAIN – SERVICE JURIDIQUE - 25, rue Pasquier, 75008 Parigi o un’e-mail a privacy@balmain.com.
Qualsiasi richiesta inviata per posta o per e-mail dovrà essere munita della tua firma e contenere l’indirizzo a cui dovrà essere inviata la risposta. In caso di dubbio, in seguito alla tua richiesta potremmo chiederti la fotocopia di un documento di identità. Ti verrà allora inviata una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta da parte nostra.

 

4. Quali sono le misure di sicurezza che abbiamo adottato per proteggere i tuoi dati personali?

Siamo attenti a preservare la riservatezza e l’integrità dei tuoi dati.
Abbiamo adottato delle misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da qualsiasi utilizzo non autorizzato, perdita o distruzione accidentale parziale o totale.
Per qualsiasi domanda a questo proposito, puoi scrivere una lettera all’indirizzo 44, rue François 1er, 75008 Parigi o un’e-mail a privacy@balmain.com.

5. Chi altri può avere accesso ai tuoi dati personali?

Trasmettiamo informazioni personali alle nostre società affiliate e ad altre società o persone di fiducia che le trattano per nostro conto, secondo le nostre istruzioni, in conformità alle presenti Regole di riservatezza e nel rispetto di qualsiasi altra misura appropriata di sicurezza e privacy. L’elenco è disponibile a richiesta. 
I tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea?
I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati da terzi al di fuori dell’Unione Europea, come ad esempio dalle nostre affiliate.
In tal caso, ci assicuriamo che il trasferimento dei dati personali avvenga in conformità alla legge applicabile e in particolare che il territorio di destinazione sia stato oggetto di una decisione di adeguamento della Commissione dell’Unione Europea o che il destinatario abbia convalidato le clausole contrattuali tipo convalidate dalla Commissione europea e che siano state implementate delle disposizioni contrattuali tecniche e organizzative adatte.

Aggiornamento di questa informativa sulla privacy
Data di aggiornamento: 12/04/2022

POLITICA DI RESO

Le presenti condizioni della politica di reso che comprendono le modalità di esercizio delle garanzie legali e del diritto di recesso fanno parte integrante delle Condizioni generali di vendita e sono disciplinate dal diritto francese, in particolare dal Codice del consumo.

L’Acquirente può desiderare restituire i prodotti ordinati quando intende:
-    esercitare il diritto di recesso, 
-    procedere ad una sostituzione,
-    restituire uno o più articoli danneggiati, difettosi o errati.

Si riporta di seguito la procedura da seguire per restituire i prodotti ordinati.

In ogni caso, ti ricordiamo che tutti i prodotti venduti dal Venditore sono muniti di un’etichetta di identificazione munita di un sigillo monouso che fa parte integrante del prodotto. Ti preghiamo di provare gli articoli senza togliere l’etichetta e il sigillo. I prodotti resi senza etichette e senza sigillo non saranno accettati.

1. Diritto di recesso

La Maison Balmain estende i tempi concessi per i resi per le Feste di fine anno 2022.

Ogni ordine effettuato sul sito Balmain.com tra il 22 novembre e il 23 dicembre può essere eccezionalmente reso fino al 12 gennaio.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro quattordici (14) giorni dal giorno successivo al ricevimento dell’ordine, senza doverne fornire alcuna motivazione. Qualora il periodo scada di sabato, domenica o in un giorno festivo, esso viene prolungato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare tale diritto, devi notificarci la tua decisione di recesso dal presente contratto entro il suddetto periodo di 14 giorni tramite una dichiarazione priva di ambiguità, con uno dei seguenti mezzi:

a)    Invio al Venditore del modulo di recesso riportato di seguito o di qualsiasi altra dichiarazione che specifichi in modo esplicito la decisione di recesso dal contratto di vendita all’indirizzo riportato di seguito:

Modulo di recesso 

Destinatario:
PIERRE BALMAIN
Service Client E-Commerce
25 Rue Pasquier
75 008 Parigi
O per e-mail a Contact@customercare.balmain.com 

Con il presente modulo, esercito il diritto di recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti articoli: 
_______________________________________________________________________________________ 
_______________________________________________________________________________________ 
_______________________________________________________________________________________ 
Ordine del: ____________________________________________________________________ 
Ordine ricevuto il: ______________________________________________________________________ 
Numero d’ordine: ____________________________________________________________________ 
Nome e cognome: __________________________________________________________________________ 
Indirizzo e-mail associato all’ordine eseguito: ______________________________________________ 

Firma: _______________________________________ Data: ________________________


b)    Direttamente in uno dei negozi BALMAIN riportati sul sito www.balmain.com presentando i prodotti al team di vendita entro quattordici (14) giorni dalla data del ricevimento. Verrai quindi rimborsato(a) del prezzo del o dei prodotti che avrai acquistato, in conformità alle condizioni della presente politica. 

Nel caso a), il Venditore ti contatterà al più presto per confermarti di avere ricevuto la tua richiesta di recesso e la verificherà.

Se il Venditore confermerà la conformità del recesso, ti rimborserà al più presto l’importo corrispondente al prodotto oggetto del recesso, comprese le spese di consegna (tranne in caso di reso parziale dell’ordine, nel qual caso le spese di consegna resteranno a tuo carico) e, in ogni caso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni da quando il Venditore avrà ricevuto la merce resa.

Nessun bene può essere rispedito al Venditore senza averlo prima informato e nel rispetto delle sue istruzioni di rispedizione.

Dovrai affidare a un corriere il bene o i beni oggetto del recesso per rispedirli, in perfetto stato, e muniti di tutti gli eventuali accessori, al più presto e, in ogni caso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi da quando il Venditore avrà inviato un’email in cui conferma di aver preso atto della richiesta di recesso (per restituire i prodotti, consulta il paragrafo 4 “Modalità di reso”). Questo termine è considerato rispettato se rispedisci il bene prima dello scadere dei quattordici giorni, a tue spese e con un metodo di consegna appropriato, al seguente indirizzo:

PB
Kuehne + Nagel Ferrières
ZAC des Hauts de Ferrières,
PA du Nid à Grives
77 164 FERRIERESEN BRIE

Il diritto di recesso è escluso se hai acquistato dei prodotti personalizzati o in caso di articoli sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene.

Per restituire i prodotti, consulta il paragrafo 4 “Modalità di reso”.

Condizioni per esercitare il diritto di recesso in conformità all’articolo L.121-20-12 del Codice del consumo francese
Il diritto di recesso dal contratto di vendita sarà considerato debitamente esercitato se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:
a.    Il diritto di recesso è stato debitamente esercitato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti secondo le procedure suddette.
b.    I prodotti non devono essere stati usati, indossati o lavati e, in ogni caso, devono essere conformi alle conduzioni riportate nel paragrafo successivo dedicato ai Controlli di conformità. 
c.    L’etichetta di identificazione munita del sigillo monouso è sempre fissata ai prodotti, di cui fa parte integrante.
d.    I prodotti vanno restituiti nel loro imballaggio originale.
e.    I prodotti sono affidati al corriere entro quattordici (14) giorni da quando il Venditore avrà inviato un’email in cui conferma di aver preso atto della richiesta di recesso.
f.    I prodotti non sono danneggiati.

In tal caso, il Venditore ti imborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, comprese le spese di consegna. Le uniche spese a tuo carico saranno le spese di restituzione dei prodotti, a meno che utilizzi il corriere e i metodi di spedizioni riportati di seguito nel paragrafo 4 “Modalità di reso”. Se i prodotti restituiti non possono essere accettati perché le suddette condizioni non sono soddisfatte, ne sarai avvisato(a) e potrai scegliere di farti restituire i prodotti a tue spese. Se rifiuti questa consegna, il Venditore si riserva il diritto di conservare i prodotti e la somma pagata per il loro acquisto. 

2. Articoli restituiti perché danneggiati, difettosi o errati

Fatta salva l’applicazione di disposizioni obbligatorie in materia di tutela dei consumatori, se restituisci un prodotto a causa di un errore da parte nostra oppure perché è danneggiato o difettoso, devi avvisarne il venditore usando il Modulo di reso disponibile sul sito Internet; se un prodotto diventa difettoso dopo il suo ricevimento, contatta il Servizio clienti per avere maggiori informazioni. Mascherine, biancheria intima e costumi da bagno non possono essere restituiti.

Per restituire i prodotti, consulta il paragrafo 4 “Modalità di reso”.

Il Venditore esaminerà tutti i prodotti restituiti e ti proporrà per e-mail la sostituzione, la riparazione, il rimborso o una riduzione del prezzo entro un termine ragionevole. Fatta salva l’accettazione da parte del Venditore dei prodotti danneggiati o difettosi, i prodotti che restituisci perché danneggiati o difettosi verranno integralmente rimborsati, comprese le spese di spedizione dell'articolo al tuo indirizzo e non dovrai sostenere alcuna spesa per restituire l’articolo al Venditore se userai il corriere DHL secondo le modalità riportate di seguito.  Se il Venditore non constata nessun difetto nei prodotti restituiti, sarai avvisato(a) che i prodotti restituiti non possono essere accettati e potrai scegliere di farti riconsegnare i prodotti a tue spese. Se non accetti la nuova consegna, il Venditore si riserva il diritto di conservare i prodotti e il loro prezzo di acquisto e di imputarti le spese e le commissioni del Venditore.

3. Modalità di reso

3-1. Procedura e spese per il reso di prodotti al Venditore - DHL

Per restituire i prodotti, il Venditore ti raccomanda di usare il corriere DHL (www.dhlexpress.fr). Se usi DHL e l’etichetta prestampata che reca l’indirizzo di ritorno - allegata nell’ordine originale, non dovrai anticipare le spese di reso. Il Venditore pagherà il servizio DHL a tuo nome. La possibilità di seguire in qualsiasi momento un pacco inviato tramite questo servizio di spedizione ti esonera da ogni responsabilità in caso di perdita o danno ai prodotti durante il trasporto. Se decidi di rispedire dei prodotti con un corriere diverso da DHL, dovrai pagare le spese di reso e sarai responsabile in caso di perdita o di danno dei prodotti durante il trasporto.

3-2. Controlli di conformità

I prodotti devono essere rispediti nel loro stato originale e non utilizzati, in perfette condizioni, intatti, completi (imballaggi originali, istruzioni per l’uso, certificato di garanzia, accessori…), puliti e in uno stato che ne permetta la commercializzazione. In caso di danno arrecato al prodotto derivante da un trattamento improprio da parte tua, potrai essere ritenuto responsabile. 

Ci riserviamo il diritto di non accettare la restituzione di un prodotto che presenti segni di usura o che sia stato usato o modificato rispetto al suo stato originale in qualsiasi modo, oppure, come alternativa, di ridurre la somma da rimborsare o eventualmente il valore della sostituzione. 

Riceverai una notifica nel caso in cui il o i prodotti restituiti non fossero accettati perché non rispettano le condizioni indicate in precedenza o se decidiamo di ridurre l’importo del rimborso per i motivi precedenti. 

In tal caso, puoi scegliere che i prodotti ti vengano rispediti a tue spese. Se non desideri che ti vengano rispediti i prodotti, il Venditore li conserverà insieme all’importo pagato per il loro acquisto.

4. Tempi e procedura di rimborso

Dopo che il Venditore avrà ricevuto i prodotti restituiti e controllato che tutte le condizioni siano state rispettate, riceverai un’e-mail di conferma di accettazione del reso e, in funzione dei casi, Pierre Balmain procederà:
-    al rimborso integrale del o dei prodotti interessati,
-    ovvero alla sostituzione richiesta,
-    ovvero a un rimborso parziale, qualora sia riscontrata una diminuzione del valore di detti prodotti, informandoti dell’importo detratto dal rimborso.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza della tua decisione di esercitare il diritto di recesso o della tua richiesta di reso o di sostituzione e una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il Venditore procederà al rimborso usando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, tranne se si concorda espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, detto rimborso non darà luogo ad alcuna spesa per te.

Il termine di rimborso della somma pagata per l’acquisto dei prodotti restituiti dipende dal mezzo di pagamento usato.
•    Acquisto tramite carta di credito: il termine di rimborso dipenderà dalla società che ha rilasciato la carta, ma avverrà normalmente nell’arco di due cicli di fatturazione. La data di valuta dell’accredito sarà la stessa dell’addebito originale. Non avrai quindi nessuna perdita in termini di interessi bancari.
•    Pagamento tramite PayPal: i rimborsi saranno accreditati sul tuo conto PayPal e saranno visibili immediatamente. Il rimborso effettivo sulla carta di credito associata al tuo conto PayPal dipenderà dalla società che ha rilasciato la carta.
•    Pagamento alla consegna (eventualmente): eseguiremo il rimborso sul conto corrente bancario che ci avrai indicato, di modo tale che il termine di rimborso dipenderà dall’esattezza delle informazioni che ci avrai fornito; per questo tipo di rimborso servono in generale quattordici (14) giorni.

Dichiarazione di accessibilità di Balmain

Questa è una dichiarazione di accessibilità di Balmain.

1. Misure a sostegno dell’accessibilità

Balmain adotta le seguenti misure per garantire l’accessibilità di Balmain:
•    Includere l’accessibilità nella nostra dichiarazione della mission.
•    Integrare l’accessibilità nelle nostre pratiche di acquisto.
•    Fornire al nostro staff una formazione continua in materia di accessibilità.
•    Assegnare chiaramente obiettivi e responsabilità in materia di accessibilità.
•    Impiegare metodi formali per il controllo qualità in materia di accessibilità.
•    Prevedere test utenti integrandoli al processo per rendere accessibile il sito web.

2. Stato di conformità

Le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), ossia le linee guida sull’accessibilità del contenuto web, definiscono i requisiti che designer e sviluppatori devono rispettare per migliorare l’accessibilità delle persone con disabilità. Esse definiscono tre livelli di conformità: Livello A, Livello AA e Livello AAA. Balmain è parzialmente conforme alle WCAG 2.1 Livello AA. “Parzialmente conforme” significa che alcune parti del suo contenuto non rispondono del tutto agli standard di accessibilità.

3. Riscontri

Ascoltiamo volentieri la tua opinione sull’accessibilità di Balmain. Ti preghiamo di farci sapere qualora riscontrassi barriere legate all’accessibilità su Balmain:
•    mandandoci un’e-mail: accessibility@balmain.fr
•    telefonandoci: +33 1 89 54 77 68
•    spedendoci una lettera: PIERRE BALMAIN, 5 rue du Tronson du Coudray, 75008 Parigi – Francia
Ci impegniamo a rispondere al tuo messaggio entro cinque giorni lavorativi.

4. Specifiche tecniche

L’accessibilità di Balmain si affida alle seguenti tecnologie per funzionare con la specifica combinazione di browser e tecnologie o plugin di assistenza installati sul tuo computer:
•    HTML
•    WAI-ARIA
•    CSS
•    JavaScript
Ci si affida a queste tecnologie per conformarsi agli standard di accessibilità adottati.

5. Processo di valutazione

Balmain ha valutato la sua accessibilità seguendo questi approcci:
•    Instaurazione di una collaborazione con Tanaguru (agenzia specializzata nell’accessibilità) durante la fase di design e sviluppo. Svolgimento di analisi più approfondite prima della pubblicazione del sito per determinare i passaggi successivi e garantire un livello di accessibilità più elevato.