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Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, salvo nei giorni festivi. Il vettore effettuerà tre tentativi di consegna. Dopo il terzo tentativo infruttuoso, il collo sarà rispedito al nostro magazzino.

Attenzione: una volta confermato l’ordine, non potrai più modificare l’indirizzo di spedizione.

Tutti gli ordini sono elaborati in modo automatico. Di conseguenza, non abbiamo la possibilità di modificare i tempi di spedizione e di consegna.

Riceverai un’e-mail che contiene un link per seguire l’ordine quando il collo lascia il nostro magazzino. Puoi anche visitare la pagina Seguire il tuo ordine per conoscere la situazione della tua spedizione.

Resi

Tutti i resi sono gratuiti.

Le mascherine non possono essere restituite.

Effettua il reso dell’ordine in tutta facilità. Ti ricordiamo che gli articoli devono essere restituiti intatti, nella loro condizione originale e con tutte le etichette attaccate, entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

• Ti preghiamo di compilare il Modulo di reso online per generare la tua etichetta di reso.

• Stampa l’etichetta di reso e apponila in modo visibile coprendo quella precedente.

• Impacchetta con cura gli articoli che desideri restituire in modo da evitare qualsiasi danno durante il trasporto e assicurati di includere nella confezione la lista delle confezioni originale.

• Contatta DHL telefonando al numero 199199345 oppure visita il sito www.dhl.com per prenotare il ritiro del pacco. Se necessario, troverai il numero di tracciamento sull’etichetta prepagata DHL (il numero sotto al codice a barre della tua etichetta). Puoi anche depositare il pacco presso un punto servizi DHL di tua scelta.

Puoi anche scaricare e visualizzare il modulo di reso in formato cartaceo per esercitare il tuo diritto di recesso. Per ulteriori dettagli, consulta le informazioni sul Diritto di recesso

Per tutte le informazioni su come effettuare un reso, visita l’area Servizio Clienti.

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